Servicevilkår
Handels- og servicevilkår hos Flamora
Hos Flamora ønsker vi, at du føler dig tryg ved både køb og brug af vores produkter. Nedenfor finder du vores samlede vilkår for levering, sikkerhed, ansvar og reklamation.
Levering og fragt
Vi bestræber os på at levere din ordre inden for 7 hverdage. I de fleste tilfælde sker levering hurtigere, men der kan opstå forsinkelser grundet forhold uden for vores kontrol, herunder produktets størrelse og fragtfirmaets kapacitet.
Ved eventuelle forsinkelser anbefaler vi, at du kontakter den transportør, der er ansvarlig for din forsendelse. Du modtager altid trackingoplysninger, når varen er sendt.
Sikkerhed og korrekt brug
For at sikre en tryg og korrekt anvendelse af vores biopejse skal alle sikkerhedsanvisninger og installationsvejledninger følges nøje, som beskrevet i den medfølgende brugsanvisning.
Det er dit ansvar som kunde at sikre:
- At biopejsen installeres og anvendes korrekt
- At der holdes afstand til brændbare materialer
- At der er tilstrækkelig ventilation i rummet
- At produktet ikke efterlades uden opsyn under brug
- At produktet ikke modificeres – ændringer ophæver garantien
Hvis brugsanvisningen mangler eller du er i tvivl, skal du kontakte os inden brug. Vi hjælper gerne: Kontakt kundeservice
Ansvarsfraskrivelse
Flamora kan ikke holdes ansvarlig for skader eller uheld, som skyldes:
- Forkert installation, brug eller vedligeholdelse
- Manglende overholdelse af brugsanvisning eller instruktioner
- Brug af ikke-anbefalede brændstoffer eller tilbehør
- Fejl fra kunden eller tredjepart
- Brug under forhold, der ikke matcher produktbeskrivelsen
Vi fraskriver os desuden ansvar for indirekte tab, force majeure og forhold uden for vores kontrol. Al anvendelse sker på eget ansvar.
Produktansvar og videresalg
Flamora fungerer som videresælger og distribuerer produkter direkte fra vores leverandører. Vi kontrollerer ikke produktionen og påtager os ikke ansvar for fejl eller mangler ved produktet, medmindre det følger af dansk ret.
Ved reklamation eller produktfejl:
- Kontakt os via kundeservice
- Vi hjælper dig med at kontakte den relevante leverandør
- Vi videresender reklamationer, men vi er ikke ansvarlige for sagens udfald
Vi fraskriver os ansvar for:
- Produktfejl eller skader opstået ved brug
- Garantiforhold eller forsikringskrav relateret til produktet
- Forkerte tekniske oplysninger leveret af producenten
Ved at købe produkter hos Flamora accepterer du, at alle juridiske krav rettes mod producenten, og at Flamora alene fungerer som forhandler.
Accept af vilkår
Ved køb og brug af vores produkter accepterer du de ovenstående handels- og servicevilkår. Har du spørgsmål, står vi klar til at hjælpe.
